Wenn Sie unsere Plattform nutzen, sammeln wir verschiedene Kategorien von Informationen. Manche davon sind notwendig, damit unsere Dienste überhaupt funktionieren – andere helfen uns, Ihr Lernerlebnis zu verbessern. Hier bekommen Sie einen vollständigen Überblick über alle Datenarten, die wir erheben.

Die Menge und Art der gesammelten Daten hängt davon ab, wie Sie unsere Plattform nutzen. Ein registrierter Nutzer, der aktiv Kurse belegt, wird naturgemäß mehr Datenspuren hinterlassen als jemand, der nur unsere öffentlichen Seiten besucht.

Registrierungs- und Kontoinformationen

Bei der Erstellung eines Kontos erfassen wir grundlegende Informationen, die für die Einrichtung Ihres Profils notwendig sind. Diese Daten bilden die Basis für Ihre Identität auf unserer Plattform und ermöglichen uns, Sie als individuellen Nutzer zu erkennen.

• Name und persönliche Angaben: Ihr vollständiger Name, Geburtsdatum und Geschlecht helfen uns, Ihr Profil zu personalisieren und gesetzliche Anforderungen zu erfüllen. Bei minderjährigen Nutzern benötigen wir diese Informationen auch für den Jugendschutz.
• Kontaktdaten: Ihre E-Mail-Adresse ist das Herzstück der Kommunikation mit Ihnen. Wir nutzen sie für wichtige Benachrichtigungen, Kursaktualisierungen und Sicherheitsmeldungen. Optional können Sie auch eine Telefonnummer hinterlegen.
• Anmeldeinformationen: Ihr selbst gewähltes Passwort wird verschlüsselt gespeichert – wir können es also nicht in Klartext sehen. Falls Sie sich über soziale Netzwerke anmelden, erhalten wir auch eine eindeutige Kennung von diesem Dienst.
• Profilinformationen: Biografische Angaben, Ihr Bildungshintergrund und berufliche Interessen sind optional, helfen aber dabei, Ihnen passende Kurse vorzuschlagen. Ein Profilbild macht die Interaktion auf der Plattform persönlicher.

Kurs- und Lernaktivitäten

Während Sie auf unserer Plattform lernen, zeichnen wir Ihre Interaktionen mit den Kursinhalten auf. Das ist wichtig für Ihren Lernfortschritt, aber auch für Lehrer und Dozenten, die verstehen möchten, wie ihre Kurse genutzt werden.

• Kurseinschreibungen und Fortschritt: Wir speichern, welche Kurse Sie belegen, wie weit Sie in jedem Modul gekommen sind und wann Sie bestimmte Lektionen abgeschlossen haben. Diese Informationen ermöglichen es uns, Ihren Lernfortschritt zu verfolgen und bei Bedarf wieder aufzunehmen.
• Aufgaben und Prüfungsleistungen: Ihre eingereichten Arbeiten, Quiz-Ergebnisse und Prüfungsantworten werden gespeichert. Das umfasst auch die Zeitstempel, wann Sie Tests begonnen und beendet haben, was für die Bewertung relevant sein kann.
• Interaktionen und Diskussionen: Beiträge in Foren, Kommentare zu Kursinhalten und Nachrichten an andere Lernende oder Dozenten werden gespeichert. Diese bilden einen wichtigen Teil der Lerncommunity und bleiben in der Regel auch nach Kursabschluss verfügbar.
• Lernmuster und Verhaltensanalyse: Wie lange Sie mit bestimmten Inhalten verbringen, welche Videos Sie mehrfach ansehen oder wo Sie häufig pausieren – all diese Muster helfen uns, die Qualität unserer Kurse zu verbessern.

Technische und Geräteinformationen

Ihr Browser und Gerät übermitteln automatisch bestimmte technische Informationen, wenn Sie unsere Website besuchen. Das ist völlig normal und passiert bei praktisch jeder Website – wir nutzen diese Daten hauptsächlich für technische Zwecke und zur Fehleranalyse.

• Geräte- und Browserinformationen: Ihr Betriebssystem, Browsertyp und -version, Bildschirmauflösung und Spracheinstellungen werden erfasst. Diese Informationen helfen uns, die Plattform für verschiedene Geräte zu optimieren und technische Probleme zu diagnostizieren.
• IP-Adresse und Standortdaten: Ihre IP-Adresse wird automatisch protokolliert und kann uns einen ungefähren geografischen Standort liefern. Wir nutzen diese Informationen für Sicherheitszwecke, zur Einhaltung regionaler Vorschriften und zur Optimierung der Serverleistung.
• Cookies und ähnliche Technologien: Wir setzen verschiedene Arten von Cookies ein, die Informationen auf Ihrem Gerät speichern. Manche sind technisch notwendig, andere dienen der Analyse oder Personalisierung – mehr dazu in unserem separaten Cookie-Hinweis.
• Nutzungsstatistiken: Welche Seiten Sie besuchen, wie lange Sie dort bleiben, woher Sie auf unsere Seite gekommen sind – all diese Informationen helfen uns zu verstehen, wie unsere Plattform genutzt wird und wo wir Verbesserungen vornehmen können.

Zahlungs- und Transaktionsdaten

Wenn Sie kostenpflichtige Kurse oder Abonnements erwerben, müssen wir bestimmte Zahlungsinformationen verarbeiten. Dabei arbeiten wir mit vertrauenswürdigen Zahlungsdienstleistern zusammen, die Ihre sensiblen Finanzdaten schützen.

• Zahlungsinformationen: Die vollständigen Kreditkartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert, sondern direkt von unseren Zahlungsdienstleistern verarbeitet. Wir erhalten nur die letzten vier Ziffern Ihrer Karte und Informationen über erfolgreiche oder fehlgeschlagene Transaktionen.
• Rechnungs- und Kaufhistorie: Alle Ihre Käufe, Rechnungen, angewandte Rabattcodes und Rückerstattungen werden in Ihrem Konto gespeichert. Diese Informationen sind wichtig für Steuerzwecke und um Ihnen bei Fragen zu Ihren Transaktionen helfen zu können.

Die Daten, die wir sammeln, werden für verschiedene Zwecke verwendet – manche sind offensichtlich, andere vielleicht überraschend. Wir möchten hier vollständig transparent sein und jeden einzelnen Verwendungszweck erklären.

Grundsätzlich nutzen wir Ihre Daten immer nur für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, oder für damit verbundene Zwecke, die Sie vernünftigerweise erwarten würden. Wenn wir Ihre Daten für etwas völlig Neues nutzen wollen, fragen wir vorher um Erlaubnis.

Bereitstellung und Verwaltung unserer Dienste

Der offensichtlichste Grund für die Datenverarbeitung ist die eigentliche Bereitstellung unserer Bildungsplattform. Ohne diese Verarbeitung könnten Sie unsere Dienste schlicht nicht nutzen – das ist also die absolute Grundlage unserer Geschäftsbeziehung.

• Kontoverwaltung: Wir erstellen und pflegen Ihr Benutzerkonto, authentifizieren Ihre Anmeldung und stellen sicher, dass nur Sie Zugriff auf Ihre persönlichen Informationen haben. Bei Problemen mit dem Login oder Passwort-Rücksetzungen benötigen wir Ihre Kontaktdaten.
• Kursbereitstellung: Ihre Einschreibungsdaten ermöglichen uns, Ihnen Zugang zu den gebuchten Kursen zu gewähren, Ihren Fortschritt zu speichern und sicherzustellen, dass Sie jederzeit dort weitermachen können, wo Sie aufgehört haben.
• Zertifikate und Nachweise: Nach erfolgreichem Abschluss eines Kurses erstellen wir Zertifikate und Teilnahmebescheinigungen. Dafür benötigen wir Ihren Namen, Ihre Leistungsdaten und die Kursinformationen – diese Dokumente müssen auch später noch überprüfbar sein.

Kommunikation und Support

Wir müssen mit Ihnen in Kontakt bleiben können – sei es für wichtige Benachrichtigungen über Änderungen an Ihren Kursen oder um auf Ihre Supportanfragen zu reagieren. Diese Kommunikation ist ein wesentlicher Teil unseres Service.

• Transaktionsbezogene Mitteilungen: Bestätigungen über Käufe, Änderungen an Ihren Buchungen, Erinnerungen an bevorstehende Live-Sessions – all diese wichtigen Nachrichten senden wir Ihnen per E-Mail zu. Diese Art von Kommunikation können Sie nicht abbestellen, da sie für den Service notwendig ist.
• Kundensupport: Wenn Sie uns kontaktieren, speichern wir Ihre Anfragen und unsere Antworten. Das hilft uns, konsistenten Support zu bieten und bei wiederkehrenden Problemen schneller helfen zu können.
• Marketing und Newsletter: Mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung senden wir Ihnen Informationen über neue Kurse, Sonderangebote und Updates zur Plattform. Diese Art von Kommunikation können Sie jederzeit abbestellen.

Rechtliche und Sicherheitsgründe

Manchmal müssen wir Daten aus rechtlichen Gründen verarbeiten oder um die Sicherheit unserer Plattform und Community zu gewährleisten. Das ist vielleicht nicht der spannendste Teil, aber ein wichtiger Aspekt des Datenschutzes.

• Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen: Wir müssen bestimmte Aufzeichnungen für Steuerzwecke führen, auf behördliche Anfragen reagieren und sicherstellen, dass wir alle relevanten Vorschriften einhalten. In manchen Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, bestimmte Daten für definierte Zeiträume aufzubewahren.
• Sicherheit und Betrugsprävention: Ungewöhnliche Anmeldemuster, verdächtige Zahlungsversuche oder Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen – wir analysieren Daten, um unsere Plattform sicher zu halten und betrügerische Aktivitäten zu erkennen.
• Durchsetzung unserer Richtlinien: Wenn jemand gegen unsere Community-Regeln verstößt oder unsere Dienste missbraucht, nutzen wir die gesammelten Daten, um angemessen reagieren zu können. Das kann von Warnungen bis zur Kontosperrung reichen.

Wir arbeiten mit verschiedenen externen Dienstleistern zusammen, die uns helfen, unsere Plattform zu betreiben und zu verbessern. Einige dieser Partner sammeln ebenfalls Daten über Ihre Nutzung – entweder direkt oder über uns. Hier erklären wir transparent, wer diese Partner sind und was sie mit Ihren Daten machen.

Es ist wichtig zu verstehen, dass diese Drittanbieter ihre eigenen Datenschutzrichtlinien haben. Während wir sorgfältig auswählen, mit wem wir zusammenarbeiten, haben wir keine vollständige Kontrolle darüber, wie diese Unternehmen Ihre Daten letztendlich verwenden.

Analytische und Tracking-Dienste

Um zu verstehen, wie unsere Plattform genutzt wird, setzen wir verschiedene Analyse-Tools ein. Diese sammeln Informationen über Ihr Nutzungsverhalten und erstellen anonymisierte Statistiken.

• Webanalyse-Tools: Dienste wie Google Analytics erfassen, wie Sie durch unsere Website navigieren, welche Seiten Sie besuchen und wie lange Sie dort bleiben. Diese Informationen werden in aggregierter Form verwendet und können durch Ihre Browsereinstellungen beeinflusst werden.
• Heatmaps und Session-Recordings: Manchmal zeichnen wir auf, wie Sie mit bestimmten Seiten interagieren – wo Sie klicken, wie weit Sie scrollen. Das hilft uns, das Design zu optimieren und Usability-Probleme zu identifizieren.
• Performance-Monitoring: Technische Tools überwachen die Ladezeiten, Fehler und die allgemeine Performance unserer Plattform. Diese Daten sind meist technischer Natur und enthalten keine direkt identifizierbaren Informationen.

Zahlungsdienstleister

Wenn Sie etwas kaufen, werden Ihre Zahlungsinformationen an unsere Payment-Partner weitergeleitet. Diese Unternehmen sind auf die sichere Verarbeitung von Finanztransaktionen spezialisiert.

• Kreditkartenabwicklung: Ihre Kreditkarteninformationen werden direkt an PCI-DSS-zertifizierte Zahlungsdienstleister übermittelt. Wir sehen Ihre vollständigen Kartendaten niemals – das ist ein Sicherheitsstandard, der Ihre Finanzdaten schützt.
• Alternative Zahlungsmethoden: Bei Nutzung von PayPal, Sofortüberweisung oder anderen Zahlungsoptionen werden Sie zu den Plattformen dieser Anbieter weitergeleitet. Diese Dienste haben ihre eigenen Datenschutzrichtlinien, die Sie dort einsehen sollten.

Der Schutz Ihrer Daten ist für uns keine Nebensache, sondern eine zentrale Verantwortung. Wir setzen verschiedene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Sicherheit ist dabei kein statischer Zustand, sondern ein fortlaufender Prozess.

Natürlich kann keine Sicherheitsmaßnahme hundertprozentige Garantie bieten – das wäre unrealistisch. Aber wir können versichern, dass wir nach Industriestandards arbeiten und kontinuierlich in die Sicherheit unserer Systeme investieren.

Technische Sicherheitsmaßnahmen

Auf technischer Ebene setzen wir mehrere Schutzschichten ein. Diese Maßnahmen arbeiten zusammen, um ein umfassendes Sicherheitsnetz zu bilden – wenn eine Schicht versagt, greifen die anderen.

• Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern sind durch SSL/TLS-Verschlüsselung geschützt. Sensible Daten wie Passwörter werden zusätzlich mit starken Hashing-Algorithmen verschlüsselt gespeichert, sodass selbst wir sie nicht im Klartext lesen können.
• Firewalls und Intrusion Detection: Unsere Server sind durch mehrschichtige Firewall-Systeme geschützt, die verdächtigen Datenverkehr blockieren. Automatisierte Systeme überwachen kontinuierlich auf Angriffe oder ungewöhnliche Aktivitäten.
• Regelmäßige Sicherheitsupdates: Wir halten alle Systeme auf dem neuesten Stand und installieren Sicherheitspatches zeitnah. Veraltete Software ist eine der häufigsten Schwachstellen – das nehmen wir sehr ernst.
• Sichere Authentifizierung: Wir unterstützen Zwei-Faktor-Authentifizierung für zusätzlichen Kontoschutz. Passwortrichtlinien stellen sicher, dass Konten nicht mit zu schwachen Passwörtern erstellt werden können.

Organisatorische Schutzmaßnahmen

Technologie allein reicht nicht – auch die Menschen und Prozesse müssen stimmen. Wir haben klare Richtlinien, wer auf welche Daten zugreifen darf und wie mit ihnen umzugehen ist.

• Zugriffskontrolle: Der Zugang zu personenbezogenen Daten ist streng beschränkt auf Mitarbeiter, die diese Informationen für ihre Arbeit benötigen. Jeder Zugriff wird protokolliert und kann nachvollzogen werden.
• Mitarbeiterschulungen: Unser Team wird regelmäßig zu Datenschutz- und Sicherheitsthemen geschult. Das Bewusstsein für den Wert und Schutz von Daten wird aktiv gefördert.
• Vertraulichkeitsvereinbarungen: Alle Mitarbeiter und Dienstleister sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet. Verstöße gegen Datenschutzrichtlinien haben ernsthafte Konsequenzen.
• Regelmäßige Sicherheitsaudits: Wir führen interne Überprüfungen durch und lassen unsere Systeme von externen Experten testen. Diese Audits helfen, Schwachstellen zu identifizieren, bevor sie ausgenutzt werden können.

Diese Datenschutzerklärung ist kein statisches Dokument. Die Welt ändert sich – neue Technologien entstehen, Gesetze werden angepasst, unsere Dienste entwickeln sich weiter. Deshalb müssen wir diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren.

Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, die Ihre Rechte betreffen, werden wir Sie rechtzeitig informieren. Das kann über eine E-Mail geschehen oder durch einen deutlichen Hinweis auf der Plattform. Bei kleineren, redaktionellen Anpassungen aktualisieren wir einfach das Datum am Anfang des Dokuments.

• Benachrichtigung bei wichtigen Änderungen: Wenn wir die Art und Weise ändern, wie wir Ihre Daten nutzen, oder neue Datentypen sammeln möchten, erhalten Sie eine klare Benachrichtigung. In manchen Fällen bitten wir um Ihre erneute Zustimmung.
• Übergangsfristen: Bei Änderungen, die Ihr aktives Handeln erfordern, geben wir Ihnen ausreichend Zeit, um Ihre Einstellungen anzupassen oder Widerspruch einzulegen. Wir setzen nie Änderungen durch, ohne Ihnen die Möglichkeit zur Reaktion zu geben.
• Versionsverlauf: Frühere Versionen dieser Datenschutzerklärung archivieren wir, sodass Sie nachvollziehen können, was sich im Laufe der Zeit geändert hat. Transparenz über Änderungen ist uns wichtig.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung gelegentlich zu überprüfen, um über unsere Praktiken informiert zu bleiben. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie immer am Anfang dieses Dokuments.

Bestimmte Aspekte unserer Plattform oder spezielle Nutzergruppen erfordern zusätzliche Regelungen. Diese ergänzen die allgemeinen Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung und gelten parallel dazu.

Minderjährige Nutzer

Der Schutz von Kindern und Jugendlichen liegt uns besonders am Herzen. Für Nutzer unter 16 Jahren gelten erweiterte Schutzmaßnahmen und wir benötigen die Zustimmung der Erziehungsberechtigten zur Datenverarbeitung.

• Einwilligung der Eltern: Bei der Registrierung von Minderjährigen verifizieren wir die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten. Dies kann durch verschiedene Mechanismen erfolgen, immer mit dem Ziel, sicherzustellen, dass die Eltern über die Datenverarbeitung informiert sind.
• Eingeschränkte Datenerhebung: Bei minderjährigen Nutzern sammeln wir nur die absolut notwendigen Informationen. Bestimmte Features, die erweiterte Datenverarbeitung erfordern, sind für diese Altersgruppe möglicherweise nicht verfügbar.
• Besondere Sicherheitsmaßnahmen: Profile von Minderjährigen sind standardmäßig auf privat gesetzt und die Kommunikation mit anderen Nutzern kann eingeschränkt sein. Eltern haben Zugang zu einem Dashboard, über das sie die Aktivitäten ihres Kindes überwachen können.

Unternehmenskunden und Bildungseinrichtungen

Wenn Sie unsere Plattform über Ihren Arbeitgeber oder eine Bildungseinrichtung nutzen, gelten zusätzliche Bedingungen. In diesem Fall ist die Organisation möglicherweise ein gemeinsamer Verantwortlicher für Ihre Daten.

• Zugriff durch Administratoren: Organisationsadministratoren können auf bestimmte Daten ihrer Mitglieder zugreifen, etwa Lernfortschritte oder Kursabschlüsse. Der Umfang dieser Zugriffe ist vertraglich geregelt und wird Ihnen bei der Registrierung mitgeteilt.
• Geteilte Verantwortung: Sowohl wir als auch Ihre Organisation tragen Verantwortung für den Datenschutz. Wenn Sie Fragen zu Ihren Rechten haben, können Sie sich an uns oder direkt an Ihre Organisation wenden.
• Datenaufbewahrung nach Kursende: Auch nach Abschluss Ihrer Zeit bei der Organisation können bestimmte Lernnachweise und Zertifikate weiterhin verfügbar bleiben, sofern Sie dem zustimmen.

Forschung und Entwicklung

Gelegentlich nutzen wir anonymisierte oder pseudonymisierte Daten für Forschungszwecke, um Lernmethoden zu verbessern oder neue pädagogische Ansätze zu entwickeln. Diese Forschung erfolgt unter strengen ethischen Richtlinien.

Bevor Daten für Forschungszwecke verwendet werden, entfernen wir alle direkt identifizierenden Merkmale. Die Ergebnisse solcher Studien werden nur in aggregierter Form veröffentlicht, sodass niemals Rückschlüsse auf einzelne Personen möglich sind. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Daten für Forschungszwecke genutzt werden, können Sie dies in Ihren Kontoeinstellungen festlegen.